家庭是社區的細胞，社區里看似雞毛蒜皮的小事，都關乎著社區居民的切身利益。近日，在海拉爾區勝利街道新春社區群眾訴求服務站，成功化解了一起鄰里糾紛事件。

原來，新材小區一居民樓3樓住戶是2名老人，5樓住戶家中的2個孩子經常在休息時段在家中跑跳，因老人患有冠心病、高血壓、神經衰弱等病癥，孩子跑跳發出的響聲嚴重影響了老兩口的正常生活。老兩口曾上門與5樓鄰居進行協商，協商后5樓住戶家中的孩子們保持了一段時間后又開始蹦跳，老人便私自關閉了自來水閥門。

為了更好地營造安全穩定和諧的社區環境，讓矛盾糾紛化解在基層、解決在社區，在了解了事情的經過后，新春社區群眾訴求服務站工作人員協同轄區派出所民警分別把兩戶居民約到一起，面對面進行調解、勸導，及時理順居民情緒，緩解雙方矛盾，鼓勵雙方互相理解加強溝通。大家針對矛盾，分析原因，并提出合理的解決方案，經過一個半小時的溝通，最終促使雙方達成和解共識：5樓住戶避免孩子在老人休息時段玩耍，3樓住戶也答應打開水閥，矛盾當事人握手言和，雙方關系得以緩和。

下一步，新春社區群眾訴求服務站將繼續充分發揮服務站調解作用，積極排查化解居民矛盾糾紛，做好居民的“貼心人”“和事佬”。