2021年，國網鄂溫克族自治旗供電公司為當地經濟民生提供堅強電力保障，充分展現企業良好形象。全體干部職工始終牢記使命，秉持群眾的需求就是他們的責任，群眾滿意就是他們的目標，凝心聚力，優化服務，有力地確保地方用電安全生產平穩，供電服務高效運轉。同時，積極參與文明創建活動，單位精神文明建設取得一系列重大成績，榮獲“全國文明單位”榮譽稱號。
牢記央企使命 保障重大民生
伊敏長距離供熱工程為我國高寒地區最大的長距離綜合能源利用工程，可解決海拉爾地區1528萬平方米的供熱需求。該公司始終把這項工程當成重大使命，自2021年5月26日開工以來，該公司緊密配合工程建設單位，對變電站施工質量嚴格監督，進行現場安全督導及施工工藝驗收，并多元化開展防外破工作。通過現場安全交底，不間斷巡視，駐點盯防等全方位手段保證電力穩定供應。同時，利用宣傳標語，警示標示等，提高防外破認識程度，確保工程順利完工。
黨建團建齊抓 共同文明創建
實施以黨建團建為統領，上下一盤棋，構建橫向到邊、縱向到底的創建責任體系。編制精神文明創建工作計劃，制定以文明創建為導向的考核激勵機制，形成“創建-提升-考核”的閉環實踐聯動標準化創建體系。與屬地黨組織互聯互動，開展黨建聯盟，推動“四抓牢、五提升黨建+融合工程”，與鄂溫克族自治旗消防救援大隊開展共建活動，供電公司為消防救援大隊進行隱患排查及用電檢查，消防救援大隊為供電公司開展應急防火演練，形成了互帶互動、優勢互補、資源共享的黨建工作新格局。
常態化開展“大手拉小手-電力安全進校園”活動，為地方中小學校學生宣講安全用電常識；開展“黨建+志愿服務”文明實踐活動，積極參與當地文明城市創建。
拓寬服務渠道 延伸服務觸角
在確保重大工程安全穩定運行的同時，國網鄂溫克族自治旗供電公司熱心服務百姓民生，多方拓寬服務渠道，將工作做到百姓心坎上。
為偏遠牧區牧戶提供上門服務，檢查進戶線纜，指導牧民使用線上繳費；積極參與當地幫扶共建，對鄂溫克族自治旗3個蘇木鄉鎮實施農網工程改造，提高居民電氣化程度；建立電力與社區互動交流機制，推廣電能替代項目；完善網格服務體系和供用電提升，確保供電故障信息及時反饋，提高搶修效率；推動城鄉“電網建設同步、供電質量同質、服務品質同優”，為牧區經濟社會發展提供堅強的電力支撐，有力助推國家鄉村振興戰略。
深化居民、小微企業三零服務，實現轄區居民小區及樓道單元供電服務宣傳牌全覆蓋，并設置片區網格，落實客戶服務主責制，以差異化服務提升服務水平；定制服務高危重要用戶，制定具有針對性的解決方案，解決客戶困難。
節省百姓投資 打造服務網格
國網鄂溫克族自治旗供電公司在深化居民用戶服務的同時，注重實施三零服務，為百姓節約投資，為居民打造精細的網格化服務體系。
2021年，為近百戶居民與近百家小微企業提供一對一服務，為居民報裝容量622kW，節約客戶投資7.43萬元，為小微企業報裝容量1298kW，節約客戶投資11.16萬元；為居民打造精細的網格服務體系，電力客戶經理加入社區微信群218個，服務覆蓋客戶3.95萬戶，自建電力專屬微信群182個，覆蓋客戶2.32萬戶。為提升廣大居民的故障報修意識，自覺維護電力設備，在轄區內樓道單元推行供電服務宣傳牌全覆蓋，累計粘貼5000余塊。
新時代文明實踐 架起服務群眾連心橋
國網鄂溫克族自治旗供電公司以人民群眾需求為導向，積極探索新時代文明實踐工作，全方位構建志愿服務體系，創新服務方式，打造服務品牌。成立共產黨員服務隊，以“做好電力先行官、架起黨群連心橋”為主題，以服務群眾為契機，狠抓落實，加強精神文明建設與黨建工作結合，真正讓廣大黨員干部受教育，讓廣大群眾得實惠。每年圍繞疫情防控、十四冬保電、安全用電宣傳、供電搶修、牧區用電等開展志愿服務活動幾十次，連續17年幫扶困難用戶，為他們送去慰問品，義務檢查安全用電情況，投入幫扶資金五萬余元，受惠用戶近百余戶，發揮了黨員志愿者在服務群眾、服務社會、促進和諧方面的作用。2021年榮獲國網呼倫貝爾供電公司優秀共產黨員服務隊稱號。
自疫情發生以來，公司全體干部職工全力投入疫情防控和電力保供工作。成立“抗疫保電機動小組”，與鄂溫克族自治旗政府開展“疫情不出門”服務，切實解決隔離群眾提出的各種用電訴求，公司團員青年自發為滿洲里抗疫前線捐贈物資，展現了國有企業青年的責任擔當。
公司在文明單位創建過程中涌現出大量先進人物、先進事跡和先進典型，受到了新聞媒體的廣泛關注，先后被《人民日報客戶端》《中國電力報》《國家電網報》《學習強國》《呼倫貝爾日報》《央視頻》等媒體報道，受到社會廣泛贊譽。
春華秋實，風雨征程。國網鄂溫克族自治旗供電公司認真履行央企責任，不斷提升用電服務品質，熱心服務社會民生。在爭創全國文明單位過程中，全體干部職工奮勇爭先，發揚“蒙古馬”精神，堅持“服務群眾、保障電力”的初心，緊跟時代步伐，履行央企責任，讓文明之花在鄂溫克大地上燦然綻放。（趙嘉輝）
